锦江火浪空气能热水器显示 E21 故障代码，需要特别注意的是：在绝大多数空气能品牌（包括锦江火浪）的代码体系中，E21并非一个真正的“故障”，而是一个“状态指示”。

它通常表示 “水箱水温已达到设定温度，机组进入正常待机或保温状态”。

简单来说，这是机器在告诉你：“水已经烧好了，我正在休息，等水温降下来再启动。” 这是一个完全正常的运行状态。

核心判断：正常状态 vs. 异常状态

您需要根据机器的实际表现来判断，以下是清晰的区分方法：

情况一：正常状态（非故障）

• 表现：显示屏上虽然显示 E21，但热水供应完全正常，水温很热。机器在用水后或水温下降后，会自动重新启动加热，然后E21代码消失，加热完成后可能再次出现。

• 结论：这是机器的正常工作逻辑，无需任何处理，请放心使用。

• 情况二：异常状态（需要关注）

• 表现：显示屏一直显示 E21，但热水根本不热（或只有一点温），机器长时间不启动加热，无法提供热水。

• 结论：这表示机器可能“误认为”水温已足够，从而偷懒不工作。这通常是由于测温不准或控制逻辑问题导致，需要排查。

• 处理步骤与排查指南

• 请根据以下流程图和步骤进行判断和操作：

• 
  

第一步：用户自查与基础处理（针对异常状态）

1. 检查设定温度：

• 查看控制面板，确认设定温度是多少（例如55℃）。

• 再查看当前水温显示是多少。如果当前水温显示接近或高于设定温度，机器显示E21是正常的。

• 尝试将设定温度调高5-10℃，观察机器是否会重新启动加热。

2. 执行断电复位（最有效的方法）：

• 关闭热水器的电源开关（或拔掉插头），等待5分钟以上。

• 重新通电开机。这个操作可以清除可能存在的临时程序错误或信号干扰。

• 观察机器是否开始正常检测水温并启动加热。

第二步：需专业维修人员处理的原因（自查无效后）

如果完成上述步骤后，机器仍显示E21且不加热，则可能是硬件问题，请联系售后。

1. 水箱温度传感器故障（最常见原因）：

• 故障原理：传感器损坏或阻值漂移，导致它传递给主控板的温度信号一直是“高温”（例如始终报告60℃），导致主板误判水温已够，从而不启动加热。

• 专业处理：维修师傅会用万用表测量传感器的电阻值，判断是否损坏。更换一个同规格的温度传感器即可。

2. 主控板故障：

• 故障原理：主控板上的信号处理电路出现问题，无法正确读取传感器的信号，或逻辑判断错误。

• 专业处理：在排除传感器问题后，通过更换主板或维修相关电路来解决。

总结与建议

1. 首要原则：先判断是否有热水用。有热水，E21就是正常提示，无视即可。

2. 用户操作：如果没热水，先尝试调高设定温度和断电重启，大部分异常状态可被修复。

3. 专业维修：若上述操作无效，故障点大概率是水箱温度传感器。请联系锦江火浪官方售后服务，告知“显示E21但水完全不热，已尝试断电复位无效”，维修人员通常会优先检查并更换传感器。

安全提示：请勿自行拆卸或更换水温传感器，它安装在水箱内部，操作不当可能导致漏水或触电，务必由专业人员处理。