“E3”故障代码在清华同方空气能热水器中是一个非常常见的故障，它通常指的是水箱温度传感器故障。

一、E3故障的核心含义

简单来说，E3表示热水器的控制主板检测不到、或者接收到了一个异常（例如短路、断路或阻值严重偏离正常范围）的水箱温度信号。

温度传感器就像热水器的“体温计”，它实时监测水箱内的水温，并将信号传递给电脑板（主板）。主板根据这个信号来决定是否启动加热、何时停止加热。如果这个“体温计”坏了，主板就无法正确判断水温，会立刻报出E3错误并停止工作，以防止设备在无温控状态下运行，造成安全事故或设备损坏。

二、导致E3故障的常见原因

按照发生概率和排查难易程度，排序如下：

1. 传感器连接问题（最常见）

• 现象：传感器与主板的连接插头松动、氧化或脱落。

• 原因：机器运行时的振动可能导致插头松动；环境潮湿可能导致插脚氧化接触不良。

2. 温度传感器本身损坏

• 现象：传感器内部的感温元件（通常是NTC热敏电阻）失效，阻值变为无穷大（开路）或为零（短路），或者阻值随温度变化的规律异常。

• 原因：长期处于高温高湿环境，元件自然老化。

3. 传感器线路问题

• 现象：连接传感器和主板的导线被老鼠咬断、被压断，或者因长期高温导致绝缘皮老化、内部金属线断裂。

• 原因：安装环境有鼠患，或机器内部布线不当。

4. 控制主板故障（较少见）

• 现象：主板上的传感器信号接收电路损坏，即使传感器和线路都是好的，主板也无法正确读取信号。

• 原因：主板受潮、雷击、电压不稳或元件老化。

三、自行排查与解决方法（非专业人员请谨慎操作）

重要提示：在进行任何操作前，请务必切断热水器电源！

步骤一：初步外部检查

• 观察热水器显示屏，除了E3外有无其他异常。

• 用手轻轻触摸水箱下方的传感器接线盒（如果可见），检查连接线是否牢固。（务必断电操作！）

步骤二：检查传感器连接（推荐有基础电工知识者）

1. 断电：拔掉热水器电源插头或关闭空气开关。

2. 打开主机维修盖：通常需要螺丝刀才能打开主机的侧面或顶部盖板。

3. 找到主板和传感器插头：在主控电路板上，寻找标有“水箱感温”、“TANK”或“TW”字样的插头。

4. 检查：用手轻轻拔下再插紧这个插头，检查插头引脚是否有弯曲、氧化发黑的现象。

步骤三：测量传感器阻值（需要万用表，专业性较强）

这是判断传感器好坏最直接的方法。

1. 断电。

2. 拔下主板端的传感器插头。

3. 使用万用表：将万用表调到电阻档（Ω档），通常选择200KΩ量程。

4. 测量：将万用表的两个表笔分别接触传感器插头的两个引脚（NTC热敏电阻一般不分正负极）。

• 如果显示 “1” 或 “OL”（超量程），说明传感器断路，已损坏。

• 如果显示 “0” 或接近0，说明传感器短路，已损坏。

• 如果阻值固定不变，不随温度变化，说明传感器失效。

• 正常情况：在常温（~25°C）下，阻值通常在50KΩ左右。具体标准阻值请参考热水器机身铭牌或维修手册，但50KΩ是一个常见的参考值。用手握住传感器探头，阻值应随着温度升高而平滑减小。

• 异常情况：

四、最终解决方案

根据上述排查结果，采取相应措施：

• 如果插头松动或氧化：重新插紧。如果氧化，可用电子清洁剂或无水酒精清洗后晾干再插回。

• 如果测量确认传感器损坏：

• 联系售后：这是最推荐的做法。告知客服机型及E3故障，他们会安排专业维修人员上门更换同型号的水箱温度传感器。切勿自行购买不匹配的传感器更换，否则会导致测温不准。

• 如果传感器和线路都正常：

• 那么很可能是主控板故障。这必须由专业维修人员使用专业工具进行检测和判断。如果需要，则更换主控板。

总结表格

最后再次强调： 如果您不具备电工知识和操作经验，为了您和设备的安全，请直接联系清华同方的官方售后服务。他们拥有专业的工具、配件和技术，能最安全、最快速地解决问题。