第一步：安全与基础检查（用户可自行操作）

1. 立即关机：首先关闭热水器的电源（拔掉空气能主机的电源插头或断开空气开关），等待几分钟。这是为了系统泄压，并防止带电操作。

2. 初步重启：等待约10-15分钟后，重新接通电源开机。观察是否恢复正常。有时系统可能只是瞬时压力过高或信号干扰，重启后故障可能消除。

3. 检查室外机（主机）周围环境：这是导致高压保护最常见的原因。

• 通风是否良好？ 确保主机前后左右（特别是进风口和出风口）没有杂物、树叶、塑料布等遮挡，至少保持50-80厘米的通风空间。

• 冷凝器（翅片）是否脏堵？ 仔细观察主机侧面和背面的金属散热翅片。如果上面沾满了灰尘、柳絮、油污，会严重影响散热，导致热量排不出去，系统压力急剧升高。这是家庭用户最常遇到的情况。

第二步：进阶检查与清洁（有一定动手能力的用户可操作）

1. 清洗冷凝器：

• 工具：专用的空调/空气能清洗剂（泡沫型）、软毛刷、喷壶（装清水）。

• 步骤：断电后，将清洗剂均匀喷在冷凝器翅片上，等待5-10分钟，待污垢溶解后，用软毛刷顺着翅片方向轻轻刷洗，最后用清水（水压不宜过大）从上至下彻底冲洗干净。

• 注意：务必断电！避免水直接冲到电路板和风扇电机上。

2. 检查风机：

• 开机后，观察主机风扇是否正常转动。如果风扇不转或转速很慢，散热能力会急剧下降，同样会引起高压保护。风扇不转可能是电容损坏、电机故障或卡阻。

第三步：专业维修范畴（请联系售后或专业维修人员）

如果以上方法都无法解决问题，那么故障可能出在系统内部，切勿自行拆卸，必须联系专业人员：

1. 冷媒（氟利昂）充注过多：维修时如果添加了过量的制冷剂，会导致系统压力整体偏高，容易触发高压保护。需要专业人员回收部分冷媒。

2. 水路循环不畅（重点检查）：

• 水流量不足：检查进水过滤器（Y型过滤器）是否堵塞，水泵是否正常工作，水管路是否有空气或阀门未完全打开。水流不足会导致换热器内的热量带不走，引起高压。

• 建议：可以尝试清洗进水端的Y型过滤器（关闭进水阀，用扳手拧开滤网盖子，清洗滤网），这是一个用户有时可以自行处理但常被忽略的点。

3. 高压传感器故障：传感器本身损坏或信号漂移，误报高压信号。需要专业仪表检测和更换。

4. 电子膨胀阀（或毛细管）堵塞/故障：节流装置异常，导致高压侧压力无法正常释放。

5. 主板故障：控制电路板损坏，误报警或控制失灵。

总结与建议排查流程

1. 断电重启 -> 看是否恢复。

2. 检查主机通风与清洁 -> 清洗冷凝器翅片（80%的问题可通过此步骤解决）。

3. 检查风机是否运转。

4. 检查并清洗水路过滤器。

5. 如果以上都无效 -> 立即停止使用，并联系“同益空气能”官方售后服务或专业的家电维修师傅。

温馨提示：

• 在处理过程中，请务必先切断电源，安全第一。

• 如果主机安装在密闭空间（如设备阳台），必须保证有足够的进风和出风通道，必要时加装导风罩或强制排风扇。

• 定期（建议每半年到一年）对主机进行简单清洗和保养，可以有效预防此类故障，并提高能效。

希望这些步骤能帮助您快速定位并解决问题！