常见且通常不昂贵的故障。

华帝空气源热水器显示 A21 故障代码，通常代表 室外环境温度传感器故障。

这是一个检测室外环境温度的系统出现了问题，虽然不是直接导致停机（如E0、E8）或损坏压缩机（如E03）的紧急故障，但会严重影响热泵的运行效率和智能化霜功能。

故障解析

1. 传感器的作用：室外环境温度传感器（也叫“大气温度传感器”）安装在室外机外壳内，用于实时监测外界空气温度。这个数据对空气能热水器至关重要，控制主板根据它来：

• 智能调节运行模式：决定制热强度、风扇转速。

• 精准控制化霜：判断室外机结霜情况，并启动和结束化霜过程。

2. 故障的本质：控制主板检测到该传感器的信号异常（开路、短路或阻值严重漂移），无法获得准确的环境温度数据，因此报出A21故障进行提示。

可能的原因

• 传感器本身损坏（最常见）：内部元件故障。

• 连接线路问题：传感器与主板之间的连接线被老鼠咬断、插头松动或接触不良。

• 传感器安装不当：探头脱落或位置偏移，无法感知准确温度。

• 主控制板故障：主板上的信号接收电路异常（相对少见）。

处理办法

第一步：用户可自行检查

1. 断电重启：关闭电源，等待5分钟后重新通电。观察故障是否消失，排除临时干扰。

2. 检查室外机环境：确保室外机通风良好，传感器安装位置（通常在冷凝器翅片附近）没有异物遮挡或覆盖。

3. 检查外部连接（如条件允许）：

• 断开电源。

• 小心打开室外机的电气盒盖板，找到环境温度传感器（通常是一个带两根线的小探头，插在主板或一个转接线上）。

• 重新拔插一下传感器的接头，确保接触良好。检查线缆是否有明显破损。

第二步：需要专业维修人员处理

如果上述检查无效，请联系华帝官方售后服务。

1. 专业检测：师傅会使用万用表测量传感器的电阻值，判断其是否在正常范围内（通常为NTC型，如10kΩ或50kΩ，阻值随温度变化而变化）。从而准确判断是传感器损坏还是线路问题。

2. 维修更换：

• 如果传感器损坏，更换一个同规格的新传感器即可，这是成本最低的维修。

• 如果线路断路，则进行修复。

• 如果主板故障，则需检修或更换主板。

总结与建议

• 影响：出现A21时，机器通常会采用一个默认的保守温度值（如0℃或5℃）来运行，这可能导致在夏季过度化霜浪费电能，或在冬季化霜不及时影响制热效果。一般不会完全停止工作，但会不智能、不节能。

• 安全提示：操作前务必断电。不建议用户自行更换传感器，因为需要准确匹配型号（阻值特性）。

• 行动建议：您可以先尝试断电重启和检查插头。如果故障代码持续存在，最稳妥高效的方式就是联系专业售后。维修师傅带上配件，通常可以一次解决问题，且费用不高。

简单来说，A21就是一个“感知室外冷热的温度计坏了”的故障，需要更换这个“温度计”。