E5故障的主要原因

按发生概率排序：

1. 进水温度传感器本身损坏（最常见）：

• 传感器开路：内部感温元件断裂，电阻无穷大。

• 传感器短路：内部元件或连接线短路，电阻接近零。

• 阻值漂移：传感器老化，其电阻值与温度对应关系严重失准。

2. 传感器连接线路问题：

• 插头接触不良：传感器与主板之间的接线插头氧化、松动或脱落。

• 线路断路或短路：连接线被老鼠咬断、被压破绝缘层或端子锈蚀。

3. 主控制板故障：

• 主板上负责读取进水温度信号的电路部分损坏（如分压电阻、滤波电容等），导致误报。（此概率相对较低）

4. 安装位置或环境问题：

• 传感器探头没有正确插入测温盲管底部，或测温盲管内有空气/水垢，导致感温不准确。

处理步骤（从简到繁，安全第一）

在进行任何操作前，请务必断开热水器电源！

第一步：用户可自行进行的初步检查（多数问题可在此发现）

1. 断电复位：关闭电源总开关或拔掉插头，等待5-10分钟后重新通电。观察故障代码是否消失。有时瞬时干扰会引起误报。

2. 检查传感器插头：

• 找到进水温度传感器。它通常位于冷水进水管路（连接自来水的那根管）靠近水箱的位置，或直接插入水箱的进水管口，是一个带两根电线、用金属套固定的探头。

• 目视检查：观察传感器线缆是否有明显破损、挤压或咬痕。

• 手动检查：找到传感器连接到主板的插头（通常在电控盒内），小心地将其拔下再重新插牢。检查插针有无弯曲、氧化。

3. 检查安装状况：如果传感器是插入盲管的，可以尝试将其拧出，检查探头表面是否覆盖厚厚的水垢，并用软布清洁。然后重新安装到位，确保插到底。

第二步：使用万用表进行诊断（如果具备条件）

这是判断故障最直接、最准确的方法。

1. 测量传感器电阻值：

• 正常值：在环境温度下（如20-25°C），正常阻值通常为10kΩ或50kΩ左右（最常见的是NTC 10kΩ或50kΩ型）。具体可参考说明书。

• 故障值：

• 可用对比法：如果条件允许，可以同时测量正常的出水温度传感器（E4那个）的阻值进行对比。在相同温度下，两个同型号传感器的阻值应非常接近。

• 显示 “1”或“OL”（超量程） → 传感器开路损坏。

• 显示 接近0 Ω → 传感器短路损坏。

• 显示的阻值明显偏离正常范围（例如，室温下10kΩ的传感器测得只有1kΩ或100kΩ） → 传感器阻值漂移损坏。

• 断开电源，拔下传感器插头，使其完全与主板分离。

• 将万用表调至电阻档（Ω档，选择200kΩ量程）。

• 测量传感器两个引脚间的电阻。

• 解读结果：

2. 检查线路导通（如果传感器阻值正常）：

• 将万用表调至通断蜂鸣档。

• 分别测量从主板插座到传感器插头两端导线的通断。若蜂鸣器不响，说明该导线断路。

第三步：需要联系专业维修人员处理

如果您不具备测量条件，或通过测量确认是传感器或主板问题，请及时联系华帝官方售后服务。

1. 更换进水温度传感器：这是处理E5故障最常见且成本最低的维修。师傅会携带同规格的新传感器进行更换。

2. 检测并维修主板：如果更换新传感器后故障依旧，则需对主板的传感器信号输入电路进行检测和维修。

3. 系统综合检测：维修完成后，师傅会开机运行，检测整机工作参数是否正常。

总结与建议

• 核心结论：绝大多数E5故障是由进水温度传感器本身损坏或其连接线接触不良引起的。 您的首要任务是检查插头和线路。

• 安全警告：

• 切勿将传感器插头短接或并联电阻来“屏蔽”故障，这会导致系统误判水温，引发加热异常，存在安全隐患。

• 操作时务必断电，小心水电共存的环境。

• 维修成本：通常仅更换传感器的费用不高，且维修快捷。

• 行动路线图：

1. 断电，拔插一下传感器接头。

2. （有条件）用万用表测电阻，确认好坏。

3. 联系售后，告知检查情况（特别是测量结果），方便师傅带对配件上门。