华帝空气能热水器显示 E11 故障代码，通常表示 “出水温度传感器故障” 或 “出水温度探头异常”。

这意味着热水器的控制主板无法正常接收到安装在水箱出水口附近的温度探头的电阻信号，导致系统无法知道实际水温，因此停机保护。

故障核心原因：

1. 传感器损坏：温度探头本身内部元件（热敏电阻）损坏。

2. 连接问题：传感器与主板之间的连接线松脱、被老鼠咬断、接头氧化或接触不良。

3. 主板故障：主板上的传感器信号检测电路异常（概率较低）。

您可以进行的自行排查步骤（安全第一！）：

第一步：完全断电并重启

1. 关闭空气能热水器的电源开关或拔掉插头，等待3-5分钟。

2. 重新上电开机。这个操作可以清除可能出现的临时性电子错误。观察故障代码是否消失。

第二步：检查外部线路和接头（最重要且安全的步骤）

1. 务必完全切断电源。

2. 找到温度传感器：

• 通常，出水温度传感器安装在水箱侧面的下部或中部（靠近热水出水口的位置），它被一个铜质或不锈钢的套管保护着，有一根电线引出，连接到一个插头上。

• 水箱上通常还有另一个（或多个）传感器，请一并检查所有传感器的接头。

3. 检查状态：

• 肉眼观察传感器引线是否有被咬断、磨损、断裂的痕迹。

• 用手轻轻按压传感器与主线连接的插头，确认其是否插紧。可以尝试将其拔下（注意记住位置），检查插针有无锈蚀、弯曲，然后重新插回并确保卡扣到位。

• 检查传感器套管是否有严重腐蚀或破损。

需要联系专业人员维修的情况：

如果以上检查后故障依旧，说明问题可能在传感器内部或主板上，需要专业维修人员处理。

可能的原因及专业维修方案：

1. 更换出水温度传感器：维修师傅会用万用表测量传感器的阻值，判断其是否断路、短路或阻值漂移（超出正常范围）。这是最常见和最经济的维修方案。

2. 检修线路：如果传感器是好的，则会沿线路排查，找到断路或接触不良点并进行修复。

3. 更换或维修控制主板：在排除了传感器和线路问题后，才会考虑主板故障，这种情况相对较少。

给您的最终建议：

1. 先做安全的自检：重点完成断电、重启、检查插头这三步。

2. 不要自行拆卸或更换传感器：尤其是嵌入水箱的传感器，如果安装不当可能导致漏水。

3. 及时报修：如果自检无效，请尽快联系华帝官方售后服务（例如客服热线：400-888-6288）。提供准确的机型（在机身铭牌上）和故障代码E11，可以帮助师傅更快准备配件。

安全警告： 请勿在通电状态下触摸任何电气部件，也切勿自行打开主机或尝试维修制冷剂管路，以防触电或造成系统损坏。