史密斯（A.O. Smith）热泵热水器显示E1故障代码是一个非常常见的问题。E1故障通常代表 “水箱水温传感器故障” 或 “热泵系统高压保护”（具体含义因机型年代略有差异，但水温传感器问题是大概率事件）。

请不要着急，我们可以按照从简到繁的顺序进行排查和处理。

首要步骤：初步排查与复位

在联系售后之前，可以先尝试以下简单操作：

1. 断电重启：

• 关闭热水器的电源开关（或拔掉插头）。

• 等待 5-10分钟，让机器内部的电脑板和电气元件完全复位。

• 重新接通电源，观察故障代码是否消失，机器能否恢复正常工作。

如果重启后E1代码依旧，请继续往下看。我们可以根据E1最常见的两种可能性来分别排查。

可能性一：水温传感器故障（最常见）

这是导致E1故障最主要的原因。传感器可能损坏、连接线松动或接触不良。

症状： 显示屏可能显示水温异常（如与实际水温不符、不显示温度或显示乱码）。

处理方法：

1. 检查连接线：（请务必在断电状态下操作！）

• 找到热水器侧面的检修面板，用螺丝刀小心打开。

• 观察内部的水温传感器（通常是一个带导线连接、插入水箱金属管内的部件）的插头是否松动、脱落或氧化。

• 可以尝试将插头拔下再重新插紧，然后通电测试。

2. 专业维修：

• 如果重新插拔无效，那么很可能是传感器本身损坏了。

• 此时需要联系专业售后人员。因为更换传感器需要专业工具和技术，并且涉及到系统管路，非专业人员操作可能导致冷媒泄漏或其他问题。

可能性二：系统高压保护

当热泵系统的压力过高时，高压保护开关会动作，触发E1故障来保护压缩机。

导致高压保护的可能原因：

1. 冷凝器（翅片换热器）过脏：热水器通常安装在阳台或卫生间，其外侧的金属翅片容易积满灰尘、毛絮，影响散热，导致系统压力升高。

2. 室外环境温度过高：机器安装在通风不良、暴晒或空间狭小的位置，夏季环境温度本身很高，导致散热困难。

3. 风扇故障：用于给冷凝器散热的风扇不转或转速过慢，无法有效带走热量。

4. 冷媒充注过多：这种情况比较少见，一般是之前维修不当造成的。

处理方法：

1. 清洁冷凝器翅片：

• 断电！断电！断电！

• 用吸尘器吸掉翅片表面的浮尘。

• 然后用软毛刷顺着翅片的方向轻轻刷洗。

• 最后，用喷壶装清水冲洗干净（注意避免水直接喷到电路板和风扇电机上）。冲洗后静置一段时间待水分完全蒸发后再通电。

2. 检查安装环境：确保热水器周围通风良好，前方没有杂物遮挡，留有足够的散热空间。避免日晒雨淋过于严重的位置。

3. 检查风扇：通电后，观察热泵启动时风扇是否正常转动。如果风扇不转或有异响，则需要联系专业人员检修或更换风扇。

4. 系统复位：在完成清洁和检查后，再次尝试断电重启。

总结与操作流程建议

您可以按照以下流程图来一步步排查：

提醒

• 安全第一：在进行任何检查（尤其是打开检修面板）之前，务必确保机器已完全断电，防止触电风险。

• 不要自行拆卸核心部件：热泵系统是密闭的，含有冷媒，非专业人员切勿尝试拆卸、更换传感器或动任何管路接头，否则可能导致系统损坏，甚至失去保修资格。

• 联系官方售后：如果以上所有自助方法都无法解决问题，最稳妥、最有效的方式就是联系A.O.史密斯的官方售后服务热线。他们拥有专业的工具、备件和技术，能够准确诊断并安全修复故障。

通常，您可以在热水器机身上找到售后服务电话，或者通过购买发票、官方网站查询当地的售后服务网点。