EH故障代码的含义

在格力空气能热水器中，EH通常代表“电加热管故障”。

空气能热水器主要以空气能为主要热源，但在某些特定情况下（比如环境温度很低、急需大量热水时），会启动内置的电辅助加热管来快速补充热量。“EH”故障就是指这个电辅助加热系统出现了问题。

可能的原因及解决方法

这个故障涉及大电流和高温部件，强烈建议用户不要自行维修，必须由专业技术人员处理。以下是可能的原因，供您了解情况：

1. 电加热管本身损坏（最常见原因）

• 原因：电加热管由于长期使用、干烧或水质问题（水垢包裹导致散热不良）而烧毁，造成断路或短路。

• 症状：机器无法进行电辅助加热，加热速度变慢或不热。

• 解决：需要专业维修人员更换新的电加热管。在更换时，最好同时清理内胆水垢，以延长新加热管和整机的寿命。

2. 温控器或过热保护器跳闸/损坏

• 原因：为了防止温度过高，电加热系统配有温控器和过热保护器。如果水温异常升高（例如因水垢导致散热不佳），保护器会动作并切断电加热管的电源，从而报故障。

• 解决：维修人员需要检查保护器是否能够复位，或者是否已经损坏需要更换。

3. 交流接触器或继电器故障

• 原因：电加热管的工作由一个大功率的交流接触器控制。如果这个接触器触点烧蚀、线圈损坏，就无法给电加热管供电。

• 解决：需要专业人员检测并更换交流接触器。

4. 主控板控制信号故障

• 原因：主控板无法正常发出控制信号来启动电加热管，或者无法正确读取加热管的状态反馈。

• 解决：需要专业人员检测主控板的相关电路。

总结与行动建议

请务必遵循以下步骤：

1. 第一步（唯一可安全操作的措施）：

• 立即停止使用热水器，并关闭热水器的电源总开关。这是因为电加热系统故障可能涉及短路等电气安全隐患，继续使用风险很高。

2. 第二步：

   在等待售后人员上门时，您可以回忆或检查一下：

• 家中水质是否较硬（容易产生水垢）。

• 最近是否感觉热水加热速度明显变慢（这可能是电加热早已失效的征兆）。

• 立即联系格力官方售后服务，并详细说明故障代码为 “EH”。

绝对禁止：

• 切勿自行打开机器进行检查或维修。电加热管工作电压为220V，功率很高，非专业人员操作有极高触电风险。

• 不要尝试通过反复重启来消除故障，这可能导致故障扩大。

由于EH故障涉及核心加热部件和安全，请务必交由专业售后人员处理。他们拥有专业的工具和知识，能够安全、准确地诊断并修复问题。